We willen u graag informeren hoe we met uw privacy omgaan. We houden ons aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens bij ons veilig zijn en dat we er zorgvuldig mee omgaan. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we op onze website verzamelen en hoe we deze gebruiken.
Kaartverkoop
Indien u kaarten bestelt bij het Munttheater, is het voor het bestelproces nodig om enkele persoonlijke gegevens achter te laten. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We vragen u om uw gegevens achter te laten bij het bestellen van kaarten om u in het vervolg zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Uw gegevens worden bewaard in ons ticketing-systeem Ticketmatic.
Het kan voorkomen dat het Munttheater u in een direct contact om uw IBAN nummer vraagt. Dit nummer wordt enkel gebruikt voor het afhandelen van een transactie en/of het retourneren van een geldbedrag. Het kan daardoor voorkomen dat we u in verschillende situaties meerdere keren naar dit nummer vragen.
Waarom vragen wij om uw gegevens?
Een correcte afhandeling van uw bestelling mogelijk maken
Als u bij ons een bestelling plaatst, hebben wij uw persoonsgegevens nodig om deze te kunnen afronden. Zo hebben we uw (e-mail)adres nodig om de tickets daadwerkelijk te kunnen verzenden.
Optimale uitvoering van de dienstverlening
Bij wijzigingen en/of annuleringen van voorstellingen moeten wij in staat zijn om u hierover te kunnen inlichten (via e-mail en/ of telefonisch). Daarnaast sturen we u uit praktisch oogpunt een servicemail, enerzijds om u te herinneren aan een naderende voorstelling en anderzijds om u extra informatie te geven om uw bezoek zo aangenaam mogelijk te maken (denk hierbij aan informatie over de duur van de voorstellingen, de eindtijd, eventuele pauzes, inleidingen, parkeermogelijkheden etc.) Daarnaast bewaren we in ons systeem uw bestelhistorie. Wanneer u de tickets onverhoopt bent kwijtgeraakt of bent vergeten mee te brengen, kunnen we ze hierdoor opnieuw voor u uitprinten.
In geval van calamiteiten en/of het annuleren van een voorstelling
Het is niet verplicht uw telefoonnummer te registreren. Het opgeven van een (mobiel) telefoonnummer is echter wel wenselijk omdat wij u op die manier snel kunnen inlichten bij calamiteiten of bij annulering / verplaatsing van een voorstelling. Op die manier loopt u niet het risico dat u tevergeefs naar het theater komt.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Het Munttheater bewaart verzamelde persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is, of wettelijk geregeld is, om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens zijn verzameld.
Wanneer uw account 5 jaar niet meer gebruikt is, zullen wij uw gegevens anonimiseren. Anonimiseren betekent dat de gegevens niet meer herleidbaar zijn naar u als persoon.
Verstrekking aan derden
Wij zullen de door u ingevoerde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is (bijv. aan een postbedrijf bij het toesturen van onze brochure) of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van ons ticketingsysteem kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.
Beveiliging
Het Munttheater vindt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer belangrijk. Het Munttheater bewaart en verwerkt de persoonsgegevens op systemen die zowel fysiek als technisch beveiligd zijn. Het Munttheater past fysieke, elektronische, organisatorische en procedurele beveiliging toe die erop gericht is om jouw persoonsgegevens veilig te stellen. De toegang tot uw persoonsgegevens is alleen mogelijk voor daartoe gemachtigde medewerkers.
Betalingen
We bewaren en gebruiken uw persoonsgegevens die u ons in de loop van een bestelproces geeft op basis van art. 6 lid 1 onder b AVG voor de afwikkeling van uw bestellingen. Uw e-mailadres gebruiken wij daarbij voor mededelingen over de status van uw bestelling en het toezenden van e-tickets.
Wij bieden de volgende betalingswijzen via onze dienstverlener Mollie:
- Betaling met bankkaart
- iDeal
- Belfius en Mister Cash
- PodiumCadeaukaart
Voor de verwerking van uw betaling worden de volgende gegevens aan Mollie doorgegeven:
- Ordernummer
- Informatie over de bestelling
- Gekozen betaalwijze
- Naam en voornaam van de besteller
De verwerking wordt uitgevoerd door Mollie B.V. als verantwoordelijk bedrijf. Meer informatie over gegevensbescherming door Mollie vind je op: https://www.mollie.com/nl/privacy
Nieuwsbrieven
Naast de informatieve mailingen, houden wij u graag op de hoogte van alle ontwikkelingen rondom onze programmering, ons theater en de artiesten en gezelschappen die bij ons optreden.
Wanneer u een actieve klantrelatie heeft met het Munttheater (door minimaal één aankoop te doen), vinden wij het van belang om u op de hoogte te houden van ons aanbod. Dit doen we door middel van nieuwsbrieven en direct mailings. U kunt zich ten alle tijden afmelden voor onze mailingen. Dit kunt u doen via de afmeldlink onderaan elke mailing.
– Nieuwsbrieven: Mailing met daarin nieuws, bij-boekingen en een overzicht van ons naderende aanbod.
– Direct mailings: Mailing over bijvoorbeeld een naderende voorstelling op basis van door u eerder bezochte gezelschappen of artiesten, (win)acties of speciale aanbiedingen.
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst door het Amerikaanse bedrijf Google. Wij gebruiken hun Analytics-dienst om bezoekersgedrag bij te houden en rapportages te krijgen over het website gebruik. Zo kunnen wij onze website en diensten verbeteren. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.
De informatie wordt door Google overgebracht naar Google servers in de Verenigde Staten en voor onbepaalde tijd bewaard. Google is aangesloten aan het Europees-Amerikaans Privacy Shield principe en stelt zich hieraan te houden. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze website in de vorm van uw IP adres en bezochte pagina’s. Met deze statistieken krijgen we inzichten in het gebruik van de website en kunnen we eventuele problemen makkelijker oplossen. Zo kunnen we onze dienstverlening optimaliseren zodat we u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
Facebook
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Facebook. Wij gebruiken hun “Facebook Pixel”-dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken en gerichte advertenties te tonen op Facebook. Hierbij wordt een gebruikersprofiel opgebouwd tijdens uw bezoek aan deze website. Wij hebben hier geen invloed op. Facebook kan deze informatie aan derden verschaffen indien Facebook hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Facebook verwerken. De informatie wordt door Facebook overgebracht naar servers in de Verenigde Staten en voor onbepaalde tijd bewaard. Facebook is aangesloten aan het Europees-Amerikaans Privacy Shield principe en stelt zich hieraan te houden. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. Lees hier de Facebook Privacyverklaring om te weten hoe Facebook met uw gegevens omgaat en hoe deze te beschermen.
YouTube
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de YouTube-dienst. Wij gebruiken deze dienst om u video’s te tonen. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. De informatie wordt overgebracht naar en door Google voor onbepaalde tijd opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google is aangesloten aan het Europees-Amerikaans Privacy Shield principe en stelt zich hieraan te houden. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
Inzage, correctie en recht van verzet
Indien u een relatie met ons bedrijf heeft, heeft u na schriftelijk verzoek de mogelijkheid uw persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kunt u ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u ons schriftelijk op de hoogte stellen, indien u niet wilt worden benaderd met informatie over onze producten en diensten door dit te melden door contact met ons op te nemen.
Aanpassen privacy statement
Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.